Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 19 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Liefportret.nl. We hebben ze zo duidelijk mogelijk geschreven. Bij vragen kun je ons altijd mailen via [email protected].

Artikel 1 – Definities

• Wij / Liefportret.nl: de ondernemer die de portretten aanbiedt (zie Artikel 2).
• Jij / consument: de natuurlijke persoon die niet handelt vanuit een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand met ons sluit.
• Portret: een op basis van jouw foto(‘s) gemaakte afbeelding in de door jou gekozen stijl, geleverd als canvas, ingelijste print, print op hout, poster en/of digitaal bestand.
• Voorbeeld: de gratis, digitale weergave van je portret (met watermerk) die je vóór het bestellen ziet in onze configurator.
• Vakmancontrole: de controle van je portret op ware grootte door een van onze vakmensen, vóórdat het geprint wordt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via onze website tot stand komt, zonder dat we gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie ongewijzigd kan worden bewaard en teruggelezen, zoals e-mail of pdf.
• Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Wie zijn wij

Let op: dit is ons postadres en geen retouradres. Stuur nooit zelf iets terug zonder eerst contact met ons op te nemen.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Liefportret.nl en voor elke overeenkomst die je met ons sluit. Je kunt ze vóór je bestelling lezen en opslaan. We sturen ze op verzoek ook kosteloos per e-mail toe.

Gelden er naast deze voorwaarden ook specifieke voorwaarden (bijvoorbeeld bij een actie) en spreken die elkaar tegen? Dan geldt de bepaling die voor jou het gunstigst is.

Blijkt een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 4 – Ons aanbod en je voorbeeld

• We beschrijven onze portretten, materialen en formaten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Een kennelijke vergissing of fout in het aanbod bindt ons niet.
• Bij elk aanbod staan de prijs, de verzendkosten, de verwachte leverdatum en de betaalmogelijkheden.
• Vóór je bestelt zie je gratis een voorbeeld van je portret. Dat voorbeeld wordt met behulp van software (kunstmatige intelligentie) gemaakt op basis van jouw foto. Je kunt onbeperkt nieuwe versies laten maken. Je bestelt de versie die jij kiest.
• Het voorbeeld is een digitale weergave. Kleuren op je scherm kunnen iets afwijken van de geprinte kleuren; dat is normaal en geen gebrek.
• Tijdens de vakmancontrole werken we kleine oneffenheden bij. Het geprinte portret kan daardoor op details iets verschillen van het voorbeeld, maar blijft dezelfde versie die jij hebt gekozen.

Artikel 5 – Jouw foto’s en teksten

Jij staat ervoor in dat je de foto’s en teksten die je uploadt mag gebruiken, en dat de personen op de foto ermee instemmen dat er een portret van wordt gemaakt. Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die daaruit voortvloeien.

We maken geen portretten van foto’s of teksten die beledigend, discriminerend of in strijd met de wet zijn, of waarvan we redelijkerwijs vermoeden dat je de rechten niet hebt. In dat geval mogen we een bestelling weigeren en betalen we het betaalde bedrag terug.

We gebruiken je foto’s alleen om je voorbeeld en portret te maken en je bestelling af te handelen. Je portret of foto’s gebruiken we nooit voor reclame zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. Hoe lang we foto’s bewaren, lees je in ons privacybeleid.

Het geleverde portret is voor eigen, niet-commercieel gebruik, bijvoorbeeld aan je muur of als cadeau.

Artikel 6 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling afrondt met de betaalknop. Daarmee ga je een betalingsverplichting aan. We bevestigen je bestelling direct per e-mail.

We beveiligen de overdracht van je gegevens en de betaalomgeving. Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

Bij of uiterlijk bij de levering ontvang je op een duurzame gegevensdrager: onze bedrijfsgegevens, de bestelde producten en prijs, informatie over het ontbreken van het herroepingsrecht (Artikel 7) en informatie over garantie en service (Artikel 9).

Artikel 7 – Geen herroepingsrecht

Elk portret wordt speciaal voor jou gemaakt, op basis van jouw foto’s, stijl, formaat en eventuele tekst. Het is daardoor duidelijk persoonlijk van aard en volgens jouw specificaties vervaardigd. Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek geldt voor zulke producten geen herroepingsrecht. Je kunt een geprint portret dus niet retourneren omdat je van gedachten bent veranderd.

Digitaal bestand. Bestel je een digitaal bestand (los of als extra), dan stem je er bij het afrekenen uitdrukkelijk mee in dat we direct na betaling beginnen met de levering, en verklaar je dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht (artikel 6:230p sub g BW).

Daarom laten we je eerst je voorbeeld zien. Je ziet vóór het bestellen precies welke versie je krijgt en je maakt zo veel nieuwe versies als je wilt. Wil je na het bestellen nog iets veranderen? Mail ons direct. Zolang de productie nog niet is gestart, passen we je bestelling kosteloos aan.

Je rechten bij een beschadigd of gebrekkig portret (Artikel 9) blijven altijd gelden.

Artikel 8 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn eindprijzen in euro’s. Liefportret.nl valt onder de kleineondernemersregeling (KOR) en brengt geen btw in rekening. Verzendkosten zie je vóór het afrekenen: in Nederland € 4,95 (gratis vanaf € 69) en in België € 6,95 (gratis vanaf € 89). Extra’s zoals spoedproductie, cadeauverpakking of een digitaal bestand staan met hun prijs bij het product.

Tijdens de looptijd van een aanbod verhogen we de prijs niet. Bij een kennelijke prijsfout zijn we niet verplicht tegen die prijs te leveren.

Je betaalt bij het bestellen via een van de aangeboden betaalmethoden. We starten de productie pas nadat je betaling is ontvangen.

Artikel 9 – Liefde-garantie, conformiteit en klachten

We staan ervoor in dat je portret overeenkomt met de versie die je hebt gekozen, en voldoet aan redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid. Deze garantie doet niets af aan je wettelijke rechten.

Schade of drukfout? Komt je portret beschadigd aan, zit er een drukfout in of wijkt het duidelijk af van de gekozen versie? Meld het dan bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst via ons meldformulier of per e-mail, met een foto van het portret en de verpakking. Ook na die 14 dagen behoud je je wettelijke rechten; meld het dan zo snel mogelijk nadat je het gebrek hebt ontdekt.

Oplossing. Terugsturen is meestal niet nodig. We maken je portret kosteloos opnieuw, of betalen het aankoopbedrag terug als je dat liever hebt of als opnieuw maken niet mogelijk is. Vragen we je het portret terug te sturen, dan betalen wij de kosten.

De garantie geldt niet bij schade door onzorgvuldig gebruik, eigen aanpassingen, of bij kleine kleurverschillen tussen scherm en print (zie Artikel 4).

Klachten. Andere klachten kun je volledig en duidelijk omschreven aan ons mailen. We reageren binnen 1 werkdag en geven binnen 14 dagen inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die 14 dagen weten.

Artikel 10 – Levering

We printen elk portret in Nederland en leveren op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. De verwachte leverdatum zie je bij het product en in je bevestigingsmail; meestal ligt je portret binnen 5 werkdagen bij je. Met spoedproductie versturen we binnen 2 werkdagen. Meer lees je op de pagina Verzending.

Lukt levering niet binnen 30 dagen na je bestelling, dan laten we je dat weten en mag je de bestelling kosteloos ontbinden. We betalen dan binnen 14 dagen terug.

Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat het pakket aan jou (of iemand namens jou) is bezorgd.

Artikel 11 – Cadeaubonnen

Een cadeaubon is te besteden aan alle portretten op Liefportret.nl en is 2 jaar geldig vanaf de aankoopdatum; de einddatum staat bij de bon. Je kunt het tegoed in delen gebruiken: wat je niet gebruikt, blijft op de bon staan. Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld en niet te gebruiken voor verzendkosten of een andere cadeaubon. Is je bestelling duurder dan het tegoed, dan betaal je het verschil bij. Wordt een bestelling geannuleerd, dan zetten we het gebruikte tegoed terug op de bon.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Dit beperkt niet je rechten uit Artikel 9 of andere rechten die je als consument wettelijk niet kunt verliezen.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

Op elke overeenkomst met Liefportret.nl is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de bescherming die het Belgische consumentenrecht je biedt. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 14 – Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals die op het moment van bestellen op de website stonden.